إدارة الاستبيان .... هكذا تتم

فهرس المحتويات:

•  أول خطوات إدارة الاستبيان... تحديد الهدف من الاستبيانات
•  تحديد عينة الدراسة محرك أساسي للاستبيان 
•  كتابة الاستبيان وفقاً لمتطلبات الدراسة
•  جمع استجابات أفراد العينة
•  عملية تفسير الاستبيان... عملية لاحقة لإدارة الاستبيان
•   أنواع المقاييس في إدارة الاستبيان
•  علاقة إدارة الاستبيان بالإطار النظري
• كيفية تدارك أخطاء الاستبيانات. 

يقصد بمصطلح إدارة الاستبيان هو وضع الخطة الكاملة لكيفية تنفيذ الاستبيان بدءاً من العناصر الأساسية الداخلية في الاستبيان والاجراءات المطلوب تنفيذها وصولاً إلى المخرجات، والاستبيان من أهم الأمور البحثية التي لابد من التخطيط الجيد لها، وذلك لأنها عرضة بشكل كبير لما يسمى في علم البحوث ب(الدواخل)، أي احتمال وجود الأمور الطارئة يكون كبير نسبياً ولابد من ضبط هذه النسبة قدر المستطاع ليتمكن الباحث من تنفيذ بحثه بشكل جيد، وفي هذا المقال سنقوم بالحديث عن الخطوات الكاملة لإدارة الاستبيان مع بيان متطلبات كل خطوة منها... .

أول خطوات إدارة الاستبيان... تحديد الهدف من الاستبيان: 

الهدف الأساسي من أي استبيان لابد وأن يكون جمع المعلومات الصحيحة من أفراد العينة. وهذا الهدف يرافقه أهداف فرعية أخرى يحددها الباحث على حسب متطلبات الدراسة.

على سبيل المثال كان الباحث يعد دراسة عن (الألعاب الالكترونية التعليمية ودورها في تنمية الطفل)، فالهدف الرئيسي للاستبيان يكون جمع معلومات من العينة حول هذا الموضوع، والأهداف الفرعية يمكن أن يكتبها كما يلي:

1. معرفة القبول العام والانتشار للألعاب الالكترونية التعليمية .
2. تحديد نسبة الفائدة على الأفراد الذين يتعاملون مع الألعاب الالكترونية التعليمية.
3. معرفة أسباب العزوف عن هذه الألعاب.

تحديد عينة الدراسة محرك أساسي للاستبيان: 

إدراك أن الاستبيان هو أداة توجه بشكل أساسي لجمع المعلومات من العينة. يعني أن كافة بنية الاستبيان المعلوماتية و كذلك آلية تطبيق الاستبيان ستكون مرتبطة بأفراد العينة.

ولهذا أي خلل في تحديد أفراد العينة سينعكس سلباً على مخرجات الاستبيان، وفي النقاط التالية نضع مجموعة من الملاحظات الهامة حول ارتباط العينة بالاستبيان:

1. لابد من تحديد العينة بناءاً على الخصائص والنوع و كذلك الحجم وهذا يفيد الاستبيان في تحديد كمية النسخ المطلوبة وكيفية صياغة الأسئلة.
2. المستوى العلمي الثقافي للعينة يضبط مستوى الأسئلة في الاستبيان. إذ أن الباحث يكتب الأسئلة التي يستطيع أفراد العينة فهمها بسهولة.
3. البيئة التي يعيش فيها أفراد العينة وما يحيط بها من ظروف تؤثر على آلية تنفيذ الاستبيان، على سبيل المثال الاستبيان الموجه لطلبة المدارس يلزمه أخذ موافقة من إدارة المدرسة ولربما مستويات أخرى أعلى.... وهكذا.
4. معرفة حيثيات العينة كاملة يساعد في رسم التصور الكامل للاستبيان في مرحلة الإعداد ومرحلة التنفيذ.

كتابة الاستبيان وفقاً لمتطلبات الدراسة: 

وهي مرحلة الإعداد لهيكلية الاستبيان، وبمعنى آخر هي تكوين الاستبيان بما يحتويه من معلومات موجهة إلى أفراد العينة، وأهم ما يتم في هذه المرحلة ما يلي:

1. تحديد آلية تنفيذ الاستبيان، هل ستكون عبارة عن استبيان عادي ورقي أم استبيان إلكتروني.
2. تقسيم عناصر الاستبيان، إلى مقدمة وأسئلة وخاتمة. ويمكنك التعرف على هذا التقسيم بالتفصيل بقراءة المقال المفصل على مدونة البيان للخدمات الأكاديمية من هنا
3. كتابة الأسئلة بما يتناسب مع متطلبات الدراسة وخصائص أفراد العينة.
4. تحديد نوع أسئلة الاستبيان، هل هي أسئلة مغلقة ( اختيار من متعدد) أم أسئلة مفتوحة (مقالة) أم مزدوج (اختيار من متعدد مع أسئلة مقالية).
5. تنسيق الاستبيان بشكل كامل وتجهيزه ليتم عرضه على أفراد العينة.

جمع استجابات أفراد العينة: 

وهي مرحلة التنفيذ التي يتم فيها توجيه الاستبيان إلى أفراد العينة. بهدف اجابة أفراد العينة على أسئلة الاستبيان، وفي هذه المرحلة نضع الملاحظات التالية:

1. يجب التأكد من جهوزية الاستبيان بشكل كامل.
2. تحديد الزمان والمكان بدقة لتنفيذ الاستبيان.
3. أخذ كافة الموافقات المطلوبة.
4. من الضروري أن يضع الباحث في حسبانه حدوث الطوارئ ويكون مستعد لها.
5. كفاية نسخ الاستبيان أمر ضروري.
6. ضبط التكلفة المالية لعملية التنفيذ بحيث لا يحدث نقص مفاجئ فيها.

عملية تفسير الاستبيان... عملية لاحقة لإدارة الاستبيان:

تتم بعد جمع الاستبيانات من أفراد العينة، وأهم ما يتم في هذه المرحلة ما يلي:

1. تفريغ الاستبيان من المعلومات التي تم تجميعها من أفراد العينة.
2. تحديد أنواع المتغيرات وفقاً للمعلومات التي تم تجميعها.
3. إدخال المعلومات في عملية التحليل الإحصائي للبيانات.
4. التعليق على نتائج التحليل الإحصائي وتفسيرها.

أنواع المقاييس في إدارة الاستبيان:

في إدارة الاستبيان يكون من الضروري تحديد أنواع المقاييس التي يتمكن من خلالها الباحث من ضبط اجابات أفراد العينة، وهذه المقاييس هي:

أولاً: المقياس الاسمي: تكون اجابات الاختيار من المتعدد عبارة عن كلمات أو جمل محددة، على سبيل المثال ما نوع جهاز اللابتوب الخاص بك (توشيبا، ديل، آسر).

ثانياً: المقياس الرتبي: تكون اجاباته محصورة كلمات توضح المراتب على سبيل المثال (أوافق، لا أوافق، لا أوافق بشدة).

ثالثاً: المقياس الفترات: الاجابات تكون عبارة عن أرقام ونسب، على سبيل المثال كم معدلك الجامعي (أقل من60%، من 60% إلى 70%، من 70% إلى 80%، أكثر من 80%).

علاقة إدارة الاستبيان بالإطار النظري: 

إذا كانت خطة البحث تقوم على تعيين مدخلات الاستبيان مثل العينة وأدوات الدراسة، فإن الإطار النظري هو الميدان الأساسي لتفعيل معلومات الاستبيان وتضمينها في الشروحات الوافية والاستنتاجات القيمة.

كما أن تناول عملية التحليل الإحصائي للبيانات يتم في الإطار النظري بشكل مركز، ففيها يقوم الباحث بتفسير طبيعة المعلومات المجمعة من الاستبيانات وكيفية استخراجها من الاستبيانات وإدخالها في عملية التحليل الإحصائي، وصولاً للنتائج وللتعليق على تلك النتائج ضمن طرح معلوماتي مكثف.

فالإطار النظري يكون بمثابة المساحة التي يتم فيها الاستفادة من كامل عملية إدارة الاستبيان حيث جرى استخراج المعلومات منها و كذلك تفعيلها في منطومة التحليل الإحصائي.

كيفية تدارك أخطاء الاستبيانات: 

نتعرف أولاً على أهم الأخطاء الشائعة في تنفيذ الاستبانات وعند ذكر كل خطأ نذكر معه كيفية تجنبه أو تداركه بالتصحيح بالطريقة الأكثر فاعلية وفقاً لما يلي:

1. أخطاء متعلقة بعدد الاستبانات الموزعة على أفراد العينة. ولهذا لابد من معرفة حجم العينة ونوعها بالتحديد. وأخذ نسخ اضافية من الاستبانات لتفادي أي نقص.
2. عدم مصداقية أجوبة أفراد العينة. ولهذا ينبغي انتقاء العينة وفقاً للضوابط الصحيحة و كذلك إقناع الأفراد بضرورة وضع الاجابة الصحيحة والتأكيد على دورهم الانساني في مساعدة العلم والتعلم.
3. التشتت في البيانات المستخرجة من الاستبيانات. فينبغي أن تكون إدارة الاستبيان متقنة الجوانب من ناحية ضبط البيانات الداخلة والبيانات المستخرجة. بحيث يتم التخلص من أي بيانات غير ضرورية وعدم إدخالها في جدول التحليل الإحصائي.
4. أخطاء في طبيعة الأسئلة المكتوبة. فالواجب أن تكتب الأسئلة المباشرة السهلة الفهم  الإجابة و كذلك الابتعاد عن الأسئلة الصعبة المركبة.
5. عدم مراعاة الظروف المحيطة بأفراد العينة، على سبيل المثال ليس من المنطقي أن يقوم الباحث بتوزيع الاستبانات على أفراد العينة في وقت الكوارث الطبيعية، و كذلك لابد من مراعاة المستوى الفكري لأفراد العينة.

ملاحظة هامة: 

إدارة الاستبيان تكون مضبوطة بالسقوف الزمنية الخاصة التي يحددها المشرف على البحث، بداية من تسليم المقترح العام للاستبيان شامل على طبيعة العينة وكيف إجراء عملية تنفيذ الاستبانات، مروراً بوقت التنفيذ وجمع الاستبانات ومن ثم تفريغ بياناتها وإدخالها في التحليل الإحصائي، وهذا ضروري لتدارك كافة التعديلات التي يطلبها المشرف على الاستبانة أولاً بأول وعدم الحاجة للرجوع خطوات إلى الوراء لتدارك تلك التوجيهات.

يمكنك طلب خدمة إدارة الاستبيان من فريق البيان للخدمات الأكاديمية من هنا.

مرفق لكم فيديو كيفية إعداد الاستبيان من البداية حتى النهاية