لا يمكن لأي مسح أن يحقق النجاح بدون عمل الإستبيان جيد التصميم. لسوء الحظ، فإن تصميم الاستبيان ليس له قاعدة نظرية لتوجيه الباحث التسويقي في تطوير استبيان لا تشوبه شائبة. فكل ما يجب على الباحث أن يوجهه هو قائمة طويلة بما يجب فعله وما يجب تجنبه ولدت من خبرة باحثين آخرين في الماضي والحاضر. ومن ثم، فإن تصميم الاستبيان هو فن أكثر منه علم.
حتى بعد المرحلة الاستكشافية، لا يزال يتعين استكمال خطوتين رئيسيتين قبل أن تبدأ مهمة تصميم الاستبيان. أولها هو توضيح الأسئلة التي يهدف البحث إلى معالجتها، والخطوة الثانية هي تحديد الفرضيات التي سيتم تصميم الاستبيان حولها.
هناك عدة خطوات متضمنة في تطوير الاستبيان:
وتجدر الإشارة إلى أن المرء لا يبدأ بكتابة الأسئلة، فتتمثل الخطوة الأولى في تحديد. ما هي الأشياء التي يحتاج المرء إلى معرفتها من المستفتى من أجل تحقيق أهداف الاستطلاع؟ يجب أن تظهر هذه، كما هو موضح في الفصل الافتتاحي في موجز البحث واقتراح البحث.
قد يكون لدى المرء بالفعل فكرة عن نوع المعلومات التي سيتم جمعها، ولكن يمكن الحصول على مساعدة إضافية من البيانات الثانوية. والتقييمات الريفية السريعة السابقة والبحوث الاستكشافية، فيما يتعلق بالبيانات الثانوية. يجب أن يكون الباحث على دراية بالعمل الذي تم إنجازه على نفس المشاكل أو ما شابهها في الماضي، والعوامل التي لم يتم فحصها بعد. وكيف يمكن لاستبيان المسح الحالي أن يبني على ما تم اكتشافه بالفعل؟ علاوة على ذلك، سيعطي عدد صغير من المقابلات غير الرسمية الأولية مع المستجيبين المستهدفين لمحة عن الواقع الذي قد يساعد في توضيح الأفكار حول المعلومات المطلوبة.
يجب أن يكون الباحثون دائماً مستعدين لطرح السؤال “هل هذا السؤال مطلوب حقاً؟” إن تضمين الأسئلة دون إجراء تقييم نقدي لمساهمتها في تحقيق أهداف البحث. كما هو محدد في مقترح البحث، قوي بشكل مدهش، فلا ينبغي إدراج أي سؤال ما لم تكن البيانات التي ينتج عنها مفيدة. بشكل مباشر في اختبار واحد أو أكثر من الفرضيات التي تم وضعها أثناء تصميم البحث.
هناك مناسبتان فقط يمكن فيها تضمين أسئلة تبدو زائدة عن الحاجة وهم:
يمكن تصنيف أسئلة الاستطلاع إلى ثلاثة أشكال، أي أسئلة خيار الإجابة المغلقة والمفتوحة والمختلطة. فمن الواضح أنه ستكون هناك مواقف يحتاج فيها الاستبيان إلى دمج الأشكال الثلاثة للأسئلة. لأن بعض الأشكال أكثر ملاءمة للبحث عن أشكال معينة من الإجابات. ففي الحالات التي يشعر فيها أن المستفتى يحتاج إلى المساعدة في التعبير عن الإجابات. أو تقديم إجابات حول البعد المفضل الذي يحدده الباحث، ثم يجب استخدام الأسئلة المغلقة. ويجب استخدام الأسئلة المفتوحة حيث من المحتمل أن يكون هناك عدد كبير جداً من الردود المختلفة المحتملة (مثل حجم المزرعة). وحيث يبحث المرء عن إجابة موصوفة في كلمات المستجيب نفسه، وعندما يكون المرء غير متأكد من خيارات الإجابة الممكنة. قد يكون النوع المختلط من الأسئلة مفيداً في معظم الحالات التي تكون فيها خيارات الرد المحتملة معروفة. حيث تكون الاستجابات غير المبررة والمطلوبة ذات قيمة.
حتى بعد أن سار الباحث على طول الخطوط المقترحة، فإن مسودة الاستبيان هي منتج تم تطويره بواسطة عقل واحد أو عقلين فقط. حتى يتم استخدامه فعلياً في المقابلات ومع المستجيبين، من المستحيل تحديد ما إذا كان سيحقق النتائج المرجوة. لهذا السبب، من الضروري إجراء اختبار مسبق للاستبيان قبل استخدامه في مسح شامل لتحديد أي أخطاء تحتاج إلى تصحيح.
فالغرض من الاختبار المسبق للاستبيان هو تحديد:
عادة ما يتم اختيار عدد قليل من المستجيبين للاختبار التمهيدي. حيث يجب أن يكون المستجيبون الذين تم اختيارهم للمسح التجريبي ممثلين بشكل واسع لنوع المستجيبين الذين ستتم مقابلتهم في المسح الرئيسي.
يمكنك طلب خدمات خاصة بإعداد الإستبيان من فريق البيان من هنا .
مرفق فيديو حول مراحل عمل الإستبيان
أضف بريدك الالكترونى ليصلك كل جديد.